Com solucionar-ho: "L'iPhone no s'ha pogut actualitzar. S'ha produït un error desconegut (7)"?

Els iPhones depenen d'actualitzacions de programari fluides per mantenir-se segurs, ràpids i fiables, ja sigui per aire o a través del Finder/iTunes. Tanmateix, encara poden sorgir problemes d'actualització a causa de conflictes de programari, problemes de maquinari, errors del servidor o firmware corrupte.

El missatge “L'iPhone no s'ha pogut actualitzar. S'ha produït un error desconegut (7)” apareix quan el dispositiu no pot completar el procés de verificació o instal·lació. Alguns usuaris també poden veure “L'iPhone '[nom del dispositiu]' no ha pogut actualitzar el compte”, especialment durant una restauració. Tots dos missatges indiquen el mateix problema: alguna cosa està interrompent la instal·lació del firmware.

La bona notícia és que el problema sovint es pot solucionar a casa sense perdre dades. Amb els passos correctes, des de simples comprovacions de connexió fins a eines de reparació avançades, podeu restaurar el dispositiu i completar l'actualització correctament.

1. Per què apareix l'error "L'iPhone no ha pogut actualitzar el compte. S'ha produït un error desconegut (7)"?

Tot i que Apple no documenta oficialment l'error (7) en detall, el problema normalment prové d'un dels següents motius:

• Problemes d'USB o de connexió — Un cable Lightning defectuós o un port USB inestable interromp la comunicació durant l'actualització.
• Components obsolets del Finder/iTunes o macOS/Windows — El programari antic no pot verificar ni instal·lar correctament el nou firmware d'iOS.
• Fitxers de firmware corruptes o incomplets (IPSW) — Una descàrrega malmesa impedeix que es completi l'actualització.
• Emmagatzematge insuficient a l'iPhone — El dispositiu necessita diversos gigabytes d'espai lliure per descomprimir i instal·lar l'actualització.
• Conflictes a nivell de sistema o corrupció de programari — Els components d'iOS danyats poden impedir que l'actualització s'iniciï o finalitzi.
• Problemes de maquinari (pocs) — Els problemes amb els xips d'emmagatzematge o la placa lògica poden desencadenar errors repetidament (7).

Tot i que la causa varia, la bona notícia és que la majoria dels casos es poden solucionar a casa.

2. Com solucionar-ho: "L'iPhone no s'ha pogut actualitzar. S'ha produït un error desconegut (7)"?

A continuació es mostren les solucions més efectives, començant per solucions ràpides i passant a passos de reparació més profunds.

2.1 Reinicieu tant l'iPhone com l'ordinador

Un simple reinici elimina els errors temporals del programari i els conflictes de connexió.

• Apaga completament el teu iPhone
• Reinicia el teu Mac o PC amb Windows
• Torna a provar l'actualització

Si l'error es produeix al principi del procés d'actualització, sovint es resol amb un reinici.

2.2 Comproveu el cable Lightning i el port USB

Una connexió estable és essencial quan s'actualitza a través de l'ordinador. Si la connexió cau ni que sigui durant un segon, l'actualització falla i pot aparèixer l'error (7).

Feu el següent:

• Feu servir el cable Lightning original d'Apple o un cable amb certificació MFi
• Eviteu els concentradors USB: connecteu-los directament a l'ordinador
• Prova un port USB diferent
• Prova un altre ordinador si està disponible

Aquesta és una de les causes més comunes i passades per alt.

2.3 Actualitzar Mac, Windows o iTunes/Finder

Els problemes de compatibilitat entre el programari de l'ordinador i el firmware més recent d'iOS poden desencadenar l'error.

A macOS:

Vés a Configuració del sistema → General → Actualització de programari i instal·lar totes les actualitzacions disponibles.

A Windows

• Actualitza l'iTunes a través de la Microsoft Store
• Assegureu-vos que el controlador USB del dispositiu mòbil d'Apple estigui instal·lat
• Reinstal·leu el programari de suport d'Apple si cal

Un cop el programari de l'ordinador s'hagi actualitzat completament, torneu a intentar l'actualització d'iOS.

2.4 Alliberar espai d'emmagatzematge a l'iPhone

El procés d'actualització d'Apple requereix emmagatzematge gratuït per descomprimir el firmware. Si el vostre iPhone està gairebé ple, és possible que l'actualització falli durant la verificació.

Vés a Configuració → General → Emmagatzematge de l'iPhone i alliberar almenys 5–10 GB abans de tornar-ho a intentar.

El mode de recuperació obliga el dispositiu a reinstal·lar l'actualització i sovint és eficaç per superar conflictes a nivell de sistema.

2.5 Posa l'iPhone en mode de recuperació i actualitza'l

Com entrar al mode de recuperació:

Activat iPhone 8+ , premeu Pujar volum, després Baixar volum i manteniu premut el lateral; activat iPhone 7 , manteniu premut Baixar volum + Lateral; activat iPhone 6s o anterior , manteniu premut Inici + Engegada.

Mantingueu premut fins que aparegui la pantalla del mode de recuperació.
A continuació, tria Actualització quan el Finder o l'iTunes t'ho demani.

Si l'"Actualització" falla, podeu repetir el procés i seleccionar Restaurar , tot i que Restaurar esborrarà el dispositiu.

2.6 Prova una restauració en mode DFU

El mode DFU (actualització del firmware del dispositiu) és més profund que el mode de recuperació i pot corregir la corrupció que les restauracions normals no poden fer.

El mode DFU reinstal·la directament el firmware i el carregador d'arrencada, cosa que el fa eficaç contra errors persistents, inclòs l'error (7).

2.7 Suprimir i tornar a descarregar el fitxer de firmware IPSW

Si el fitxer de firmware descarregat està corromput, el Finder/iTunes no podrà completar l'actualització.

A macOS:

Suprimeix el firmware de:
~/Library/iTunes/iPhone Software Updates/

A Windows:

Suprimeix de:
C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

Després d'eliminar l'IPSW, torneu a intentar l'actualització perquè l'ordinador pugui descarregar-ne una còpia nova.

3. Correcció avançada: utilitzeu AimerLab FixMate per reparar l'error (7)

Si cap dels mètodes estàndard resol el problema, o si voleu una solució més ràpida i fàcil, una eina avançada com ara AimerLab FixMate pot reparar l'error (7) automàticament.

FixMate s'especialitza en la solució de més de 200 problemes del sistema iOS, incloent-hi:

• Errors d'actualització com ara (7), (4013), (4005), (9), etc.
• Dispositius bloquejats en mode de recuperació
• Pantalles negres o congelades
• Travetes per a botes
• L'iPhone no es connecta al Finder/iTunes
• Corrupció del sistema

Com solucionar l'error (7) amb AimerLab FixMate:

• Baixeu i configureu AimerLab FixMate al vostre ordinador amb Windows.
• Obriu el programari i connecteu el vostre iPhone amb un cable USB fiable.
  Trieu Reparació estàndard per evitar la pèrdua de dades i deixeu que FixMate detecti automàticament el model del vostre dispositiu.
• Feu clic per descarregar el paquet de firmware d'iOS recomanat.
• Premeu Inicia la reparació i espereu que s'acabi el procés.

4. Conclusió

L'error "L'iPhone no s'ha pogut actualitzar. S'ha produït un error desconegut (7)" sol ser causat per problemes de connexió, programari obsolet o fitxers de sistema corruptes. Tot i que les solucions bàsiques com ara comprovar els cables, actualitzar l'ordinador, utilitzar el mode de recuperació o reinstal·lar el firmware sovint resolen el problema, alguns casos són massa difícils d'utilitzar per als mètodes estàndard.

Per a una reparació ràpida, fiable i sense complicacions, AimerLab FixMate ofereix la solució més eficaç. Corregeix errors del sistema, repara components iOS corruptes i resol l'error (7) sense pèrdua de dades, cosa que la converteix en la millor eina per restaurar el vostre iPhone de manera ràpida i segura.