Com resoldre l'error 10 de no s'ha pogut restaurar l'iPhone?

Restaurar un iPhone de vegades pot semblar un procés fluid i senzill, fins que deixa de ser-ho. Un problema comú però frustrant que troben molts usuaris és el temut "No s'ha pogut restaurar l'iPhone. S'ha produït un error desconegut (10)". Aquest error normalment apareix durant una restauració o actualització d'iOS a través d'iTunes o Finder, cosa que impedeix restaurar el dispositiu i pot posar en risc les dades i la usabilitat del dispositiu. Comprendre què causa l'error 10 i com solucionar-lo és essencial per a qualsevol usuari d'iPhone que pugui afrontar aquest problema.

1. Què és l'error 10 de l'iPhone?

L'error 10 és un dels molts errors que iTunes o Finder poden mostrar durant un procés de restauració o actualització d'un iPhone. A diferència d'altres errors, l'error 10 normalment reflecteix un defecte de maquinari o una connexió interrompuda entre l'iPhone i l'ordinador. Pot produir-se a causa de connexions USB defectuoses, components de maquinari danyats com ara la placa lògica o la bateria, o problemes amb el programari iOS.

Quan veieu aquest error, l'iTunes o el Finder normalment us indicaran alguna cosa semblant a:

"No s'ha pogut restaurar l'iPhone. S'ha produït un error desconegut (10)."

Aquest missatge pot ser confús, ja que no especifica la causa exacta, però el número 10 és un indicador clau d'un problema relacionat amb el maquinari o la connectivitat.

2. Causes comunes de l'error 10 de l'iPhone

Comprendre les causes fonamentals d'aquest error us pot ajudar a determinar com solucionar-lo. Les causes més comunes inclouen:

• Cable o port USB defectuós
  Un cable USB danyat o no certificat, o un port USB defectuós, pot interrompre la comunicació entre el teu iPhone i l'ordinador.
• Programari iTunes/Finder obsolet o corrupte
  L'ús de versions obsoletes o corruptes de l'iTunes o del macOS Finder pot provocar errors de restauració.
• Problemes de maquinari a l'iPhone
  Problemes com ara una placa lògica danyada, una bateria defectuosa o altres components interns poden causar l'Error 10.
• Errors de programari o firmware corromput
  De vegades, el fitxer d'instal·lació d'iOS es corromp o hi ha un error de programari que impedeix la restauració.
• Restriccions de seguretat o de xarxa
  El tallafocs o el programari de seguretat que bloquegen la connexió als servidors d'Apple també poden causar errors de restauració.

3. Solucions pas a pas per solucionar l'error 10 "No s'ha pogut restaurar l'iPhone"

3.1 Comproveu i substituïu el cable i el port USB

Abans de res, assegura't que fas servir un cable USB oficial o certificat per Apple per connectar l'iPhone a l'ordinador. Els cables de tercers o danyats sovint causen problemes de comunicació.

• Prova un cable USB diferent.
• Canvia els ports USB de l'ordinador. Preferiblement, utilitza un port directament de l'ordinador, no a través d'un concentrador.
• Eviteu els ports USB dels teclats o monitors, ja que de vegades tenen menys potència de sortida.

Si és possible, prova de restaurar el teu iPhone en un altre ordinador per descartar problemes de maquinari o programari al teu PC o Mac actual.

3.2 Actualitzar o reinstal·lar iTunes / macOS

Si fas servir Windows o macOS Mojave o una versió anterior, assegura't d'actualitzar l'iTunes a la darrera versió. Per a macOS Catalina i versions posteriors, la restauració de l'iPhone es fa a través del Finder, així que mantén el teu macOS actualitzat.

• A Windows: Obriu l'iTunes i comproveu si hi ha actualitzacions a través d'Ajuda > Comprova si hi ha actualitzacions. Si no, reinstal·leu l'iTunes des del lloc web oficial d'Apple.
• A Mac: Aneu a Preferències del sistema > Actualització de programari per actualitzar macOS.

L'actualització garanteix que disposeu de les correccions de compatibilitat i els pegats d'errors més recents.

3.3 Reinicieu l'iPhone i l'ordinador

De vegades, un simple reinici soluciona molts problemes.

• Reinicia l'iPhone (X o més recent) mantenint premuts els botons laterals i de pujar o baixar el volum fins que aparegui el control lliscant d'apagada, lliscant-lo per apagar-lo i tornant-lo a encendre al cap de 30 segons.
• Reinicieu l'ordinador per eliminar errors temporals.

3.4 Forçar el reinici de l'iPhone i posar-lo en mode de recuperació

Si l'error persisteix, prova de reiniciar l'iPhone i després posa'l en mode de recuperació abans de restaurar-lo. Un cop en mode de recuperació, prova de restaurar-lo de nou a través de l'iTunes o el Finder.

3.5 Utilitzeu el mode DFU per restaurar

Si el mode de recuperació falla, podeu provar el mode d'actualització del firmware del dispositiu (DFU), que realitza una restauració més completa reinstal·lant completament el firmware. Omet el carregador d'arrencada d'iOS i pot solucionar problemes de programari més greus.

En mode DFU, la pantalla de l'iPhone es manté negra, però l'iTunes o el Finder detectaran un dispositiu en estat de recuperació i et permetran restaurar-lo.

3.6 Comprovació del programari de seguretat i la configuració de xarxa

De vegades, el programari antivirus o de tallafocs de l'ordinador bloqueja la comunicació amb els servidors d'Apple, cosa que provoca l'error.

• Desactiveu temporalment el programari antivirus o tallafocs.
• Assegureu-vos que la vostra connexió a Internet sigui estable i que no estigui darrere de tallafocs restrictius.
• Reinicieu el vostre encaminador si cal.

3.7 Inspeccionar el maquinari de l'iPhone

Si el problema persisteix tot i haver intentat tots els passos anteriors, és probable que l'error 10 sigui causat per un error de maquinari dins de l'iPhone.

• Una placa lògica o una bateria defectuoses poden provocar un intent de restauració fallit.
• Si el teu iPhone ha patit danys físics o ha estat exposat a l'aigua recentment, la causa pot ser un error de maquinari.

En aquests casos, hauríeu de:

• Visita una botiga Apple o un proveïdor de serveis autoritzat per a un diagnòstic de maquinari.
• Si està en garantia o amb AppleCare+, la reparació podria estar coberta.
• Eviteu intentar cap reparació física vosaltres mateixos, ja que això podria anul·lar la garantia o causar més danys.

3.8 Utilitzeu programari de reparació de tercers

Hi ha eines especialitzades (per exemple, AimerLab FixMate ) dissenyat per solucionar problemes del sistema iOS sense esborrar dades ni requerir una restauració completa.

• Aquestes eines poden resoldre errors comuns d'iOS, inclosos els errors de restauració reparant el sistema.
• Sovint ofereixen modes per a la reparació estàndard (sense pèrdua de dades) o la reparació profunda (risc de pèrdua de dades).
• L'ús d'aquestes eines pot estalviar un viatge a un taller de reparació o la pèrdua de dades durant la restauració.

4. Conclusió

L'error 10 durant una restauració d'iPhone sol indicar problemes de maquinari o connectivitat, però de vegades pot provenir d'errors de programari o restriccions de seguretat. Si comproveu sistemàticament les connexions USB, actualitzeu el programari, utilitzeu els modes de recuperació o DFU i inspeccioneu el maquinari, la majoria dels usuaris poden resoldre aquest error sense pèrdua de dades ni reparacions costoses. Per a casos difícils, poden ser necessàries eines de reparació de tercers o diagnòstics professionals.

Si mai us trobeu amb aquest error, no us espanteu. Seguiu els passos anteriors amb cura i és probable que el vostre iPhone torni a funcionar correctament. I recordeu: les còpies de seguretat regulars són la vostra millor assegurança contra errors inesperats de l'iPhone!